Full Notification

ALERT: Beware of water agency imposters 
The East Bay Municipal Utility District (EBMUD) has received reports from customers who received visits at their homes by individuals pretending to be EBMUD representatives, saying they need to test their tap water. These are not EBMUD employees.  
EBMUD wants you to know: 

• EBMUD maintenance employees will never ask to enter your home. EBMUD workers repairing pipelines in your neighborhood may knock on your door to notify you about work in the area but will never ask to enter your home.  

• EBMUD employees will schedule visits. Plumbing inspections, water conservation audits, or tap water tests are always pre-arranged with customers. If this visit is not scheduled or if you are suspicious, do not open the door. 

• EBMUD employees always carry identification with their name, photo and employee number visible. Many, but not all, are uniformed. All maintenance vehicles are marked with the EBMUD logo. 

• Your EBMUD drinking water quality surpassed every state and federal requirement that safeguards public health. See ebmud.com/waterquality for more information.  

EBMUD recommends the following actions:   

• If an EBMUD employee is at your door and asks to come in, ask to see their identification and ask them the purpose of the visit.  
• If you suspect an individual is impersonating a water worker, call EBMUD at 1-866-403-2683 to confirm their identity.  
• Please follow these recommendations to protect yourself and your family. If at any time you feel you are in danger, please call 911.

Alerta de Estafa: ¡Cuidado con los falsos trabajadores de servicios públicos!
 
¡ALERTA! EBMUD ha recibido informes de personas que se hacen pasar por empleados de servicios públicos y piden entrar a las casas para hacer examenes/pruebas de el agua. ESTOS NO SON EMPLEADOS DE EBMUD. Tenga cuidado con visitantes inesperados en su puerta o llamadas telefónicas sospechosas de posibles impostores de servicios públicos. Los empleados de EBMUD llevan carnets/tarjetas de identificación oficiales y no piden entrar en su casa a menos que usted lo solicite. Si sospecha que alguien se está haciendo pasar por un #trabajadordeagua (#waterworker), llame al 866-403-2683 para verificarlo o al 911. Siga estas recomendaciones para protegerse a usted y a su familia. Si en algún momento siente que está en peligro, llame al 911.
 
En la puerta o por teléfono:
Si sospecha que alguien que llama se hace pasar por un empleado de EBMUD, cuelgue y llame a EBMUD en cualquier momento al 1-866-403-2683.
 
Si alguien está en su puerta, llame al 1-866-403-2683 para confirmar la identidad.
 
Que debe de saber:   

• Los empleados de mantenimiento de EBMUD nunca pedirán entrar a su hogar. Si están reparando una tubería rota o realizando otras reparaciones en su bloque, pueden tocar a su puerta para notificarle sobre un corte temporal de agua o para pedirle que mueva su vehículo si está bloqueando el acceso.

 

• Los empleados de EBMUD programarán las visitas de antemano. Las inspecciones de plomería, las auditorías de conservación de agua o las pruebas de agua potable siempre se coordinan previamente con los clientes. Si esta visita no está programada o si tiene sospechas, no abra la puerta.

 

• Los empleados de EBMUD siempre llevan una identificación de la empresa con su nombre, foto y número de empleado visible. La mayoría, pero no todos, llevan un uniforme de EBMUD. Si se está realizando una reparación de tubería, verá vehículos de EBMUD en la zona.

 

• Si un empleado de EBMUD está en su puerta y solicita entrar a su hogar,

 

• Ask to see their work identification through a window or the door's eyehole.
• Pida ver su identificación de trabajo a través de una ventana o del ojo/mirilla de la de la puerta.
• Pregunte cuál es el motivo de la visita.
• If you’re still uncertain call 1-866-403-2683 to confirm their identity.
• Si aún no está Seguro o tiene cualquier duda, llame al 1-866-403-2683 para confirmar la identidad de la persona.

 
Si ha recibido una visita en persona o una llamada telefónica de esta naturaleza y cree que es víctima de fraude, comuníquese con la policía local.
 
   
詐騙警報: 警惕冒充公用事業人員的騙局！
警報：東灣水務局（EBMUD）接報，有人冒充成我們的工作人員，要求入戶測試水質。這些人並非 EBMUD 的員工。請提防不速之客登門造訪，或冒充公用事業人員的可疑電話。EBMUD職員均佩戴工作證，也不會要求進入你的住宅，除非應客戶的要求。如果你懷疑有人冒充#水務人員，請致電我們的電話866-403-2683核實其身份，或撥打911。遵循這些建議來保護你自己和你的家人。 任何時候當你感到自己處於危險之中，請撥打 911。
在家門口或電話中
如果你懷疑來電者冒充EBMUD員工，請掛斷電話，並即時致電EBMUD的專線1-866-403-2683確認他們的身份。
如果懷疑冒充者在你家門口，請馬上致電1-866-403-2683確認其身份。
你要知道：
- EBMUD 維修人員絕不會要求進入你的住宅。如果他們正在維修破損的水管或在你所在的區域進行其他維修，他們可能會敲你的門，通知你臨時停水安排，或當你的車輛擋住了通道，請你移動車輛。 
- EBMUD職員預約上門訪問的時間。管道檢查、節約用水審核或自來水測試的日期和時間都會事先與客戶安排。如果訪問未經安排或你感覺可疑，請勿開門。
- EBMUD職員一定攜帶標有姓名、照片和員工編號的識別證件。大多數（但不是全部）職員都穿著 EBMUD 制服。如果正在進行管道維修，你會在該地區看到 EBMUD 的車輛。
- 如果有自稱 EBMUD 員工在你家門口要求進入你的住宅，

• 要求透過窗戶或門上的眼孔查看他們的工作證件。
• 詢問此行的目的。
• 如果你仍不確定，請致電 1-866-403-2683 確認他們的身份。