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"Llame si puede, envíe un mensaje de texto si no puede"

8 de septiembre de 2020: el Departamento de Seguridad Pública de Rohnert Park ahora ofrece servicios de texto al 9-1-1 para que nuestros residentes informen emergencias que son sordos, tienen problemas de audición o tienen una discapacidad del habla, o que no pueden llamar al 9-1 de manera segura -1 en una situación peligrosa.

Llamar al 9-1-1 en caso de emergencia sigue siendo la forma preferida de solicitar ayuda, y se le recuerda al público que “llame si puede, envíe un mensaje de texto si no puede. ”Para la mayoría de las personas, enviar un mensaje de texto al 9-1-1 no reemplazará la realización de una llamada.Escenarios apropiados para enviar mensajes de texto
El 9-1-1 podría incluir:

• Personas sordas, con problemas de audición o personas con discapacidad del habla
• La persona que llama no puede hablar debido a un problema médico u otra condición
• Cuando hablar en voz alta pondría en peligro a la persona que llama, como una invasión a la casa, un secuestro, un incidente de violencia doméstica o un escenario de tirador activo.

"Llame si puede, envíe un mensaje de texto si no puede" es el eslogan desarrollado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) cuando la nueva tecnología hace su debut en partes de California.

Enviar mensajes de texto al 9-1-1 requiere un teléfono celular que tenga la capacidad de enviar mensajes de texto, y los servicios de ubicación deben estar habilitados. Si bien actualmente el servicio de mensajes de texto solo está disponible en inglés, se están desarrollando otras soluciones lingüísticas y se implementarán tan pronto como estén disponibles. Del mismo modo, el sistema no puede recibir fotos y videos en este momento.

Consejos para enviar mensajes de texto al 9-1-1 en caso de emergencia:

• Asegúrese de incluir información clara sobre la ubicación (incluida la ciudad) de la emergencia con el tipo de ayuda necesaria (policía, bomberos o médica) en el primer mensaje de texto enviado al 911. El personal de emergencia no siempre puede determinar su ubicación.
• Esté preparado para responder preguntas y seguir las instrucciones de la persona que recibe la llamada al 9-1-1.
• Los mensajes de texto deben ser breves, fáciles de entender y no deben contener abreviaturas, emojis ni jerga.
• Permanezca en la línea hasta que el despachador cierre el cuadro de diálogo, si es seguro hacerlo.
• No puede incluir el 9-1-1 en un texto grupal.
• Si está en roaming, el servicio de texto depende del proveedor de roaming.
• No olvides silenciar tu teléfono si no quieres que te escuchen.
• No mandes mensajes y manejes

Enviar mensajes de texto al 9-1-1 tiene limitaciones, ya que solo funciona en las ciudades que brindan el servicio.Además, a diferencia de una llamada de voz, los mensajes de texto no son una comunicación en tiempo real y están sujetos a problemas como la recepción de mensajes fuera de orden o retrasos debido a las limitaciones y el volumen del operador.

Para obtener más información sobre los servicios de mensajes de texto al 9-1-1 en Rohnert Park, comuníquese con la Supervisora de Comunicaciones Denise Wallace-Hinton (707) 584-2651 o dwallace @ rpcity. org .