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"Llame si puede, envíe un mensaje de texto si no puede"
24 de septiembre de 2020: el Departamento de Policía de Cloverdale está aceptando los servicios de mensajes de texto al 9-1-1 para que nuestros residentes informen emergencias que son sordos, tienen problemas de audición, tienen una discapacidad del habla o que no pueden llamar al 9-1-1 de manera segura en un situacion peligrosa ?

Llamar al 9-1-1 en caso de emergencia sigue siendo la forma preferida de solicitar ayuda, y se le recuerda al público que “ llame si puede, envíe un mensaje de texto si no puede. ”Para la mayoría de las personas, enviar un mensaje de texto al 9-1-1 no reemplazará la realización de una llamada.Los escenarios apropiados para enviar mensajes de texto al 9-1-1 podrían incluir:

• Personas sordas, con problemas de audición o personas con discapacidad del habla
• Una persona que llama que no puede hablar debido a un problema médico u otra condición.
• Cuando hablar en voz alta pondría en peligro a la persona que llama, como una invasión a la casa, un secuestro, un incidente de violencia doméstica o un escenario de tirador activo.

" Llame si puede, envíe un mensaje de texto si no puede " es el eslogan desarrollado por la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) mientras la nueva tecnología hace su debut en partes de California.

Enviar mensajes de texto al 9-1-1 requiere un teléfono celular que tenga la capacidad de enviar mensajes de texto y los servicios de ubicación deben estar habilitados. Actualmente, el servicio de mensajes de texto solo está disponible en inglés, se están desarrollando otras soluciones de idiomas y se implementarán tan pronto como estén disponibles.Del mismo modo , el sistema no puede recibir fotos y videos en este momento .

Consejos para enviar mensajes de texto al 9-1-1 en caso de emergencia:

• Asegúrese de incluir información clara sobre la ubicación (incluida la ciudad) de la emergencia con el tipo de ayuda necesaria (policía, bomberos o médica) en el primer mensaje de texto enviado al 911. El personal de emergencia no siempre puede determinar su ubicación.
• Esté preparado para responder preguntas y seguir las instrucciones de la persona que recibe la llamada al 9-1-1.
• Los mensajes de texto deben ser breves, fáciles de entender y no deben contener abreviaturas, emojis ni jerga.
• Permanezca en la línea, si es seguro hacerlo, hasta que el despachador cierre el diálogo.
• No puede incluir el 9-1-1 en un texto grupal o mientras está en roaming.
• No olvides silenciar tu teléfono si no quieres que te escuchen.
• No mandes mensajes y manejes

Enviar mensajes de texto al 9-1-1 tiene limitaciones, ya que solo funciona en ciudades que brindan el servicio. Además, a diferencia de una llamada de voz, los mensajes de texto no son una comunicación en tiempo real y están sujetos a problemas como la recepción de mensajes fuera de orden o retrasos debido a las limitaciones y el volumen del operador. La siguiente es una lista de las agencias policiales y de bomberos que están actualmente equipadas para recibir mensajes de texto al 9-1-1 para el condado de Sonoma:

• División Golden Gate de la Patrulla de Caminos de California
• Departamento de Policía de Cloverdale
• Departamento de Policía de Cotati
• Departamento de policía de Healdsburg
• Departamento de Policía de Petaluma
• Despacho de REDCOM Fire y EMS
• Departamento de Seguridad Pública de Rohnert Park
• Departamento de Policía de Santa Rosa
• Oficina del Sheriff del Condado de Sonoma
• Universidad Estatal de Sonoma